«La gestión del conocimiento se ocupa de asuntos críticos como la adaptación, la supervivencia y la competencia de las organizaciones frente a los cambios cada vez más abruptos del entorno... Esencialmente, incorpora procesos organizativos que buscan la combinación sinérgica de la capacidad de procesamiento de datos e información de las tecnologías de la información con la capacidad creativa e innovadora de los seres humanos» .
(Malhotra, 1998) [62]

«Gestión del conocimiento es la identificación, optimización y gestión dinámica de los activos intelectuales, ya sea en forma de conocimiento explícito mantenido en artefactos o como conocimiento tácito poseído por personas o comunidades. La optimización del conocimiento explícito se consigue consolidando y haciendo disponibles los artefactos. La optimización del conocimiento tácito se consigue mediante la creación de comunidades que mantengan, compartan y hagan crecer el conocimiento tácito. La gestión activa de los activos intelectuales consiste en la creación de procesos de gestión e infraestructuras para combinar artefactos y comunidades en una ecología común que sostenga la creación, utilización y retención del capital intelectual» .
(Snowden, 2000) [94]